Возврат и обмен

Возврат и/или обмен товара происходит по правилам, которые обязаны соблюдать продавец и покупатель. Мы стремимся сделать этот процесс как можно проще, удобнее и понятнее, чтобы избежать неприятных ситуаций. Вот несколько правил возврата товаров надлежащего качества.

Несколько правил возврата товара:

Отказ от товара, пока его не обработали и не передали в доставку.
Есть 7 дней на принятие окончательного решения.
Если обнаружен заводской брак, товар можно обменять на аналогичный.

ВАЖНО! Заказ, сделанный по вашим индивидуальным требованиям, возврату и обмену не подлежит.

Инструкция, как вернуть товар

Условия, при которых возврат возможен:

Ненарушенный товарный вид (сохранена упаковка, комплектация, не был в употреблении, нет следов повреждения).
Соблюдены сроки возврата (до передачи товара курьеру, после получения в пункте выдачи, через 7 дней после получения).
Правильно заполненное заявление на возврат.

Ситуации, когда товар вернуть нельзя:

Нарушенный товарный вид.
Нельзя вернуть отдельные вещи из комплекта.
Товар изготовлен под индивидуальный заказ.
Если товар уценен и дефекты указаны.

Порядок возврата товара

Заполнените заявления на сайте.
Ожидайте, пока продавец его обработает и вынесет решение.
Далее продавец и покупатель договариваются об удобном удовлетворении требований по возврату.
Товар отправляется на экспертизу.
Если продавец согласен вернуть деньги, то в течение 10 календарных дней денежные средства поступают на счет (за вычетом расходов на транспортировку товара).